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山东威海观海社区悉心服务提升居民幸福指数

作者:张华洋 马楠楠 来源:法制聚焦网 日期:2024-03-22 点击数: 

     法制聚集3月22日讯:山东省威海市环翠区观海社区成立于20世纪80年代,是竹岛街道典型的老旧小区,老年人多,流动人口多,商户多。针对这一实际特点,该社区总结出“党建引领全覆盖、服务管理全方位、居民融合全参与”的“三全工作法”。进一步探索社区治理的新思路、新方式、新格局,让“人民城市人民建、人民城市为人民”不断走深走实。


党建汇聚红色引擎

激发社区治理新活力

社区要想治理好,离不开党员的带头表率,离不开群众的广泛参与。观海社区党委实施党小组内部“1名老党员+1名新党员”搭配工作的方式,拉近新老党员之间的距离。同时,组织党员开展花艺、剪纸、观影等特色组织生活,对年老体弱党员提供菜单式服务,进一步擦亮红色观海品牌,激发党员干事创业的热情。此外,观海社区还积极推行“一年365天不打烊”的为民工作法,充分发挥驻辖区的物业公司、刘公岛管委等10余家共建单位资源优势。


在3月份组织召开的社区公益大集活动上,来自德韩口腔、韵姿美容美发、蓝卡社区卫生、阳光心理医院等单位的工作人员充分发挥各自优势和特长,设立服务摊位,为前来参加活动的居民提供暖心便民服务,让居民们感受到社区大家庭的温暖。“今天来这儿测了血压,剪了头发,我们社区经常举办各种便民服务活动,对我们居民来说很方便,我们也都非常愿意参加社区组织的活动,共同治理好我们的社区。”居民丛培芳说。

服务提升幸福指数


打通社区治理“主动脉”


“安装上长椅,年纪大了,走路累了还能坐着歇一会儿,真是不错。”在竹岛街道观海社区,居民王大姨笑着说道。不久前,有居民向社区工作人员反映,社区内缺少供居民休息闲聊的长椅,许多居民出门只能自带椅子和垫子,既不方便也不舒适。


接到居民反馈后,观海社区与共建单位共同商讨如何解决居民合理诉求,最终确定将新威附路80号楼等4处位置,作为‘幸福长椅’的安装地点。等到一把把长椅安装到位,居民们纷纷给予认可。“这么多工作人员、志愿者一起来给我们安装长椅,真是太感谢了!我们提出了诉求,社区很快就为我们解决了,大家伙都非常满意。”


居民林治娜高兴地说。为了更好服务居民,提升居民生活幸福指数,观海社区网格员通过微信群、微信公众号、视频号等线上方式发布消息、办理业务、开展活动、解决居民难题;线下组织楼长、单元长走访网格,通过入户敲门、张贴服务卡等方式打响网格员新名牌,精准掌握群众所需所盼,实现问题由社区主导到居民自治的转变。

“2023年累计开展小型维修132次、布置6处街头小景,集中清理辖区乱堆乱放150余处、处理解决矛盾纠纷160余起,12345政务热线数量持续走低,同比下降了35%,群众满意度、认可度持续上升。”社区党委书记马楠楠说。


“信易+”赋能诚信建设


解锁社区治理“新密码”

观海社区以“信易+”信用体系为抓手,整合辖区商企、共建单位、社会组织等优质资源,结合社区居民的需求,以优质商户资源推动社区惠民服务项目有效开展。引导商户与社区居民主动参与社区治理工作,将“被动配合”转变为“主动作为”,架起商居发展联心桥,真正实现社区、商户、居民良性互动。


在一场巾帼诚信表彰活动中,观海社区对在邻里互助、热心公益、家庭和谐等方面做出突出贡献的诚信居民和诚信经营、规范经营的诚信商户分别颁发荣誉称号,激励大家以崭新的风貌、高涨的热情、不竭的斗志继续肩负起为民服务的重担,切实提升志愿服务队伍的凝聚力、向心力、执行力。


山东省威海市环翠区观海社区  (张华洋  马楠楠)



 


 责任编辑: 于娇娇